Обсуждение материала "Сall-центр: продавец и маркетолог"

Одни смотрят на call-центр с точки зрения технологии, и для них определяющее значение имеют мощность и технологические возможности оборудования. Другие считают call-центр инструментом для обработки большого количества вызовов, получения точных количественных данных.