Клуб выпускников МГУ (Московский Государственный Университет)

Я убью тебя, лодочник!

С кем не бывало: сидишь на собеседовании, и чувствуешь, как в тебе все закипает. Товарищ напротив явно хамит: ни в грош тебя не ставит, выражается резко, в личную жизнь едва ли не в ботинках лезет. Будто и пригласил тебя исключительно для того, чтобы со смаком размазать по стенке. И рука машинально тянется к тяжеленной папке, лежащей на столе. Так взять бы и треснуть… И вдруг догадываешься: может, это специальная тактика - стрессовое собеседование? А кадровик хамит поневоле?

Велено ожидать

В крупной московской компании был объявлен конкурс на замещение вакантной должности - специалист по связям с общественностью. Счастливый кандидат, предварительно отобранный по резюме и телефонному собеседованию, уже полчаса томился в холле перед дверью отдела кадров. Приглашенному молодому человеку строго-настрого велели не опаздывать. А лучше даже приехать заранее. Что он и сделал, но в результате оказался в пренеприятнейшей ситуации: из холла далеко не бедной организации предусмотрительно заранее вынесли всю мебель. Молодой человек не обнаружил ни кресел, ни стульев, ни журнальных столиков. И был вынужден переминаться с ноги на ногу или подпирать спиной стену. Помимо этого соискателю предложили как можно подробнее заполнить анкету.

Через некоторое время кандидат приоткрыл дверь кабинета.
- Я вас вызову, - жестко ответил менеджер и уткнулся в монитор компьютера.
Соискатель терпеливо закрыл дверь.
Через некоторое время менеджер с деловитым видом вышел и закрыл комнату на ключ.
- Буквально еще пару минут, - бросил он на ходу растерянному кандидату.
Минут через 10 он вернулся с чашкой кофе в руках и небрежно произнес:
- Проходите.
К этому моменту соискатель уже выглядел раздраженным. Однако бедолага не знал, что ему еще предстоит вынести.

Вы мне не тычьте!

Несмотря на получасовое ожидание, кандидат все еще держал себя в руках, отвечал на стандартные вопросы менеджера по персоналу - где учился, где работал - спокойно. Старался произвести хорошее впечатление. Менеджер был «небрежно дружелюбен» разговаривал с претендентом на вакансию, как со старым приятелем. Соискатель расслабился - беседа носила непринужденный характер. И тут рекрутер начал «задираться»:
- Так, а почему, ты говоришь, уволился?
- Не было перспектив карьерного роста. Маленькая компания, небольшой штат сотрудников. Я проработал там 4 года, получил необходимый опыт - пора расти.
- Значит, получил опыт, и вперед - бросаешь «родную» компанию. Думаешь только о себе?
- Ну, почему только о себе, - растерялся кандидат, - компания без меня не пропадет, я полагаю.
- Значит, к незаменимым сотрудникам ты не относишься?
Соискатель явно напрягся:
- Я считаю, что обладаю хорошим багажом знаний и опытом, но, как говорится, «незаменимых у нас нет»… А мне пора идти вперед, развиваться. Хочется, в конце концов, и роста зарплаты, а на прежнем месте это было невозможно.
- Ох уж эта корыстная молодежь, только о деньгах и думает! А почему ты выбрал для такого «доения» именно нашу компанию? Решил, что мы можем позволить себе содержать лишнего человека, который бросит дело при первом подходящем случае ради большего куска?
- Я не вижу ничего постыдного в своем желании реализовывать способности. И кстати, почему вы мне «тыкаете»? Это ваши корпоративные методы работы?
- Свои вопросы вы сможете задать позже, а пока я еще не закончил задавать свои.
- Извините, но я вижу, что мне не подходит предлагаемая вами вакансия. Я не готов работать в такой обстановке, с такими людьми, - соискатель повысил голос. - Вы не только некомпетентны в своей области, но еще и не владеете элементарными навыками делового общения - заставили меня ждать полчаса, теперь оскорбляете на пустом месте, - он почти сорвался на крик. - Думаю, мне нечего делать в вашей компании, - и громкий хлопок дверью довершил процесс расставления точек над «i».
Как только звук шагов в холле стих, менеджер, молча выслушавший эту тираду, прокомментировал:
- К сожалению, соискатель не смог преодолеть раздражения в стрессовой ситуации. Конечно, после такой сцены мы его на работу не примем, хотя в начале все складывалось довольно хорошо - на провокации молодой человек не поддавался долго. То, что одернул меня при обращении на «ты», - правильно, хотя и решился на это не сразу. На вопросы отвечал тоже неплохо, с учетом долгого ожидания интервью, - уверенно и спокойно. Если бы не последняя тирада с обвинением в непрофессионализме, криком и хлопаньем дверью, мы бы его приняли. В любом случае, чтобы у кандидата не осталось неприятного осадка и отрицательного мнения о компании, я лично ему завтра перезвоню, извинюсь за свою вынужденную грубость и объясню, что это было стрессовое интервью.

Перепишите 20 раз, и будет вам счастье…

Следующей проверку на прочность проходила девушка. На предложение заполнить анкету в пустом холле она отреагировала сразу:
- А где мне можно присесть?
В ответ на неуверенное подергивание менеджера плечами, девушка добавила:
- Не на коленке же писать!
Настойчивую соискательницу пришлось проводить в приемную, где работали секретари. Там, расположившись на мягком кожаном диване, девушка приступила к заполнению анкеты. Однако раздражающий фактор был еще впереди. Претендентке на вакансию пришлось трижды подробнейше рассказать о себе. Сначала попросили переписать анкету печатными буквами, сославшись на неразборчивость почерка. Затем секретарь «случайно» пролила на анкету кофе, так что листок оказался испорченным. В итоге, потратив немало времени на механическое переписывание анкеты, соискательница вошла в дверь отдела кадров раздраженной.

Однако, едва взяв в руки продукт стольких усилий, менеджер, быстро пробежав глазами по строчкам, тут же отложил анкету в сторону. Задав несколько вопросов о компаниях, в которых раньше работала претендентка на вакансию, менеджер вдруг спросил:
- А что же это за академия, в которой вы учились? Коммерческая? Никогда о ней не слышал.
- Коммерческая.
Менеджер не спешил задавать новый вопрос - выдерживал многозначительную паузу. А соискательница не спешила пояснять свой ответ.
- А почему вы решили получить образование именно там - в никому не известном учебном заведении, - наконец продолжил кадровик. - Не хватило ума или денег? Хотя, по всей видимости, с деньгами проблем не было, раз вы смогли себе позволить 5 лет учиться в коммерческом вузе. Полагаю, стоило это недешево?
- Я выбрала учебное заведение, которое находилось ближе к дому. Тем более, что там я могла получить специальность, которую хотела - благо факультетов журналистики сейчас немало. И с этим образованием я уже шестой год успешно работаю в сфере паблик рилейшн. Мой послужной список мы с вами только что обсудили - он у вас вопросов не вызвал, так что, думаю, у вас нет повода сомневаться в моей компетентности.
- Позвольте спросить, а почему вы выбрали именно этот костюм для собеседования? (На соискательнице был нежно-лиловый костюм: жакет, юбка).
- Хотела выделиться из толпы. По своему опыту знаю, что большинство людей одевается на собеседование в темные тона. А потом, говорят, что мне идет этот цвет.
- А я думаю, вы, зная, что собеседование будет проводить мужчина, решили получить преимущество, надев этот вызывающий наряд.
- Довольно самонадеянная версия, - спокойно заявила соискательница, - но я приму это как комплимент.
Через несколько минут собеседование было окончено Вот как оценил его менеджер:
- Соискательница успешно прошла испытание. Думаю, именно она и займет вакантную позицию. Отвечала, правда, резковато, но в ситуации такой откровенной провокации это вполне оправданно. Кроме того, мне понравилось, как девушка повела себя, когда ей предложили заполнить анкету в пустом холле. Не постеснялась добиться своего, и в результате ей было удобно. Для специалиста по связям с общественностью это очень важное качество. Думаю, в работе она так же проявит свою хватку и выдержку.

Как пройти

При стрессовом собеседовании, как и при любом другом, единственно правильной стратегии поведения не существует. То, что будет верным для кандидата на руководящую должность, где необходимы лидерские качества, может не подойти тем, кто претендует на позиции, требующие исполнительности. Однако, независимо от того, какую вакансию хочет занять кандидат, он должен сохранять спокойствие и не поддаваться на провокацию кадровика. А лучший способ этого добиться - относиться к «нервирующим» вопросам с юмором и не отвечать грубостью на резкий тон рекрутера. Помните, что при стрессовом интервью именно крепкие нервы являются ключом к победе.

Группа риска

Методики стрессового собеседования обычно применяют в тех случаях, когда от будущего сотрудника требуется не терять хладнокровия даже при самых напряженных моментах. Чаще всего проверяют кандидатов на вакансии секретарей, личных помощников, менеджеров по продажам, офис-менеджеров, PR-менеджеров.