“ВЫСОТКЕ” - ВЫСОКИЙ БЫТ

Комплекс МГУ на Воробьевых горах - один из самых знаковых символов нашей столицы, всему миру известное высотное здание лучшего в нашей стране университета. "Высотка" - так любовно называют его поколения студентов. Здесь не только учатся, преподают, двигают науку, но и живут студенты, аспиранты, преподаватели, ученые.

Такой "высотке" должен соответствовать и уровень комфортности жизни всех ее обитателей. Радует, что это понимают ректорат МГУ, городские власти и, конечно, те, кто взял в свои руки службу быта МГУ, - фирма "Немтинов XXI век".

Кто нынче сапоги тачает?

Тот, кто достоин это делать в МГУ: генеральный директор фирмы Сергей Анатольевич Немтинов и его высококлассная команда.

Сергею Немтинову всего 30 лет, а его образовательный ценз впечатляет: Московская государственная академия пищевых производств, Московский экономико-правовой институт, Государственный университет управления (Президентская программа по усовершенствованию кадров для народного хозяйства) со специализацией маркетинг.

Как говорит Сергей, начал он заниматься "этим" в 1991 году: начал трудиться учеником мастера по ремонту обуви. Затем пошел учиться и одновременно проходил практику у отца.

Здесь необходимо остановиться на теме "отцы и дети". Отец Сергея - Анатолий Семенович Немтинов был директором небольшой обувной мастерской на базе объединения "Труд". В начале 90-х годов, как и многие предприятия, "Труд" рухнул, а Анатолий Семенович сумел сохранить свое маленькое предприятие: в 1992 году вместе с сыном они его приватизировали. Занималась мастерская только ремонтом обуви, работало в ней 4 человека (а сейчас - около 20), но выстояла даже в дефолт 1998 года. Мало того, Немтинов открыл и вторую мастерскую, уже с расширенным ассортиментом услуг. Фирма называлась ООО "Немтинов".

Конечно, этому шагу предшествовал анализ ситуации рынка: плачевны дела были у тех, кто занимался только ремонтом обуви, и почти такие же - у тех, кто занимался шитьем одежды, металлоремонтом, ремонтом бытовых электроприборов.

Немтиновы решили на базе своей мастерской объединить все возможные виды услуг и расширить бизнес. Немтинов-сын предложил свою антикризисную программу: оптимизация расходов, перезаключение договоров с поставщиками с отсрочкой платежей и налаживание прямых контактов с предприятиями-производителями.

Уже через полгода они сумели вернуть взятые в долг деньги (кредитов в банке сознательно не брали) родственникам и даже вкладывать их в расширение своего бизнеса.

Так началась активная творческая и успешная деятельность фирмы "Немтинов". Глава семейства Анатолий Семенович Немтинов награжден высшей российской общественной наградой - Знаком ордена Александра Невского "За труды и Отечество". Он воспитал целую трудовую династию, которая и продолжает его дело.

В 2001 году как дочернее открыли ООО "Немтинов XXI век".

"Дворец" не сразу строился, но быстро

Сегодня в фирме 6 предприятий: г. Щелково (Московская обл.), торговый дом "Щелково"; Новогиреево, у станции метро, ТД "Перовский"; Митино (Митинская ул., 50) и мастерские на Войковской, на первом этаже жилого дома. И, конечно, его Дом быта, точнее "Дворец" быта, в главном здании МГУ на Воробьевых горах.

Но "дворец" не сразу строился. Образованное в 2001 году, в 2004 году ООО "Немтинов" уже получает звание "Лучшее предприятие бытового обслуживания г. Москвы в области мультисервиса".

Определение "мульти" говорит о многом. Начав с выполнения минимального количества услуг (ремонт кожгалантереи, сумок, металлоремонт, ремонт электробытовых изделий), фирма под руководством молодого, но высокообразованного и при этом знающего все производство "от станка" Сергея Немтинова становилась и стала предприятием мультисервиса, сеть которого так нужна городу.

Внедрение самых современных технологий, использование высокопродуктивного и качественного оборудования, высокий профессиональный и интеллектуальный уровень коллектива, создание новых рабочих мест, постоянная забота об улучшении условий труда своих работников - приоритеты деятельности главы ООО "Немтинов XXI век".

Каждая мастерская фирмы сегодня ведет 10-15 направлений работы и является многопрофильным предприятием. Качество выполняемых работ не уступает европейским стандартам. В перечне услуг - ремонт отечественных и импортных электроприборов всех типов, ремонт электроинструментов, металлоремонт (изготовление всех видов ключей и на все виды автомобилей и многое другое), ремонт кожгалантереи, реставрация кожаных изделий, ремонт очков (всевозможный ремонт оправ), ремонт одежды, часов, ТВ, видео- и аудиотехники, мобильных телефонов, фотоуслуги, переплетные работы, ламинирование и ксерокопирование, ремонт одежды и, конечно, высококачественный ремонт обуви и ее реставрация, эксклюзивный ремонт обуви для VIP-клиентов (люкс-ремонт с выездом к клиенту на дом или в офис), ремонт обуви для корпоративных клиентов; химическая обработка обуви.

Как и реставрация, химическая обработка - редкая услуга. Она включает в себя выведение солей, противореагентную, влагоотталкивающую, антизапаховую и т.д. обработку.

Недавно введены услуги по ремонту ювелирных изделий (в т.ч. эксклюзивный ремонт раритетных изделий) и ремонт часов всех систем и моделей отечественного и импортного производства.

"Немтинов" покорил Воробьевы горы

И фирма, и ее руководитель Сергей Немтинов "взяли" их, можно сказать, в один подъем: в июле 2005 года ООО "Немтинов XXI век" выигрывает тендер на создание Дома быта в МГУ, а уже 2 сентября 2005 года состоялось его торжественное открытие.

Символическую ленточку перерезали ректор МГУ Виктор Садовничий и министр правительства Москвы, руководитель Департамента потребительского рынка и услуг Владимир Малышков. И студенты быстро окрестили его "Дворцом быта" не только из-за качества работы, но, во многом, из-за качества обслуживания, уровня интерьера.

Дом быта в "высотке" работает на новом оборудовании немецкого и итальянского производства. Постоянно вводятся новые технологии. Студенты и преподаватели МГУ пользуются такой востребованной в Москве, но редко предоставляемой услугой, как химическая чистка и реставрация обуви.

Среди обувщиков-"МГУшников" - мастер Александр Максимов, о котором говорят, что он рваные башмаки может превратить в изысканную обувь. Кстати, все мастера обувного дела прошли обучение для работы на машинах Hardo у немецких специалистов.

У мастеров швейного дела можно не только отремонтировать или подогнать по себе одежду, но и сшить ее на заказ. Оптика: подобрать очки с помощью врача, любые оправы (по доступным ценам); переплетные услуги - такие бытовые "мелочи" в среде студентов и преподавателей по-настоящему бесценны.

Кстати, в Доме быта МГУ для "пожилой" публики действует специальная карта москвича, и скидка 5-10% оплаты - тоже не мелочь. Имеют льготы и студенты-инвалиды. А на предприятии "Немтинов XXI век" работают 5 инвалидов, которым предоставляются дополнительные материальные дотации на лекарственные препараты и лечение в санаториях условиях.

Уже в декабре 2005 года на базе Дома быта "Университетский" прошел семинар проректоров высших учебных заведений города и области по хозяйственной части, где этот "дворец" быта назвали эталонным в обслуживании такого контингента, как студенты и преподаватели. Ректор МГУ В.Садовничий и заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы Л.Коржнева на его примере показали необходимость создания "мультисервиса" на базе вузов столицы.

Разумеется, ООО "Немтинов XXI век" внесено в реестр субъектов малого предпринимательства г. Москвы. Именно этим субъектам может принадлежать активная роль в создании широкой сети "мультисервисного" бытового обслуживания.

Конечно, "Немтинов" - предприятие особое. Созданное как семейное, оно таковым и остается. О его главе Анатолии Семеновиче, генеральном директоре ООО "Немтинов", уже говорилось. Сын Сергей - "перед нами". Дядя, Владимир Семенович, - директор по развитию и генеральный директор ООО "Немтинов-центр", его сын, двоюродный брат Сергея - Андрей возглавляет в комплексе направление оптики.

Жена Сергея Эльза Немтинова - директор Дома быта "Университетский". Мать его Татьяна Васильевна - главный бухгалтер всего комплекса бытового обслуживания "Немтинов", сестра Юлия - тоже бухгалтер в комплексе.

Семья планирует только развивать предприятие. Автоматизируется система управления на всех предприятиях комплекса. Работают программисты; для прохождения практики и написания дипломов на предприятия направлены студенты Университета сервиса.

"Немтинов" активно сотрудничает с Московской ассоциацией предприятий по ремонту и пошиву обуви, делится опытом по внедрению новых технологий.

ООО "Немтинов XXI век" участвует в конкурсе на звание (за 2004 год оно получено) "Лучшее предприятие бытового обслуживания в области мультисервиса" за 2005 год. И, как считает Сергей Немтинов, "Университетский" его получит.

В этом Доме быта работают 16 человек, а в университете учится 35 тыс. студентов плюс примерно 40 тыс. - аспиранты, преподаватели, сотрудники управляющих структур, обслуживающий персонал. И всеми 16 видами услуг Дворец быта "Университетский" в состоянии обслужить такого многотысячного потребителя.

"Немтинов" намерен развиваться и расширяться, используя потенциал коллектива. Уже сейчас может заниматься ремонтом компьютерной и бытовой техники (стиральные машины, холодильники, электроплиты последних поколений). Но проблема производственных площадей: габаритную технику некуда завозить - не позволяет ввести эти услуги. Помочь в этом могли бы префектура Северного АО и департаменты потребительского рынка и услуг и поддержки малого предпринимательства.

Москва XXI века нуждается в таких предприятиях, как ООО "Немтинов XXI век" с его новейшими технологиями, с его требовательным отношением к условиям быта москвичей.

Карлос САИНОВ.